Zwroty i Reklamacje

W Buysnkrs dokładamy wszelkich starań, aby każdy zakup spełniał Twoje oczekiwania. Jeśli jednak zdarzy się, że zamówiony produkt nie spełni Twoich wymagań, umożliwiamy wygodny proces zwrotów i reklamacji. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje, jak skorzystać z tych możliwości.

Zwroty

Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, upewnij się, że:

  • Produkt nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru i cech (buty nie mogą być używane, dopuszczalne jest jedynie przymierzenie).
  • Towar znajduje się w oryginalnym opakowaniu, posiada nienaruszone metki oraz wszystkie dołączone dodatki.
  • Wyjątek: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, tworzonych na indywidualne zamówienie klienta. Dotyczy to modelu Air Force 1 Rope Laces, który ze względu na ręczne wykonanie i unikatowy charakter nie podlega zwrotom ani wymianie.

Jak dokonać zwrotu?

  1. Skontaktuj się z nami, pisząc na adres: sklep@buysnkrs.pl, i poinformuj o chęci zwrotu.
  2. Wypełnij formularz zwrotu, który do ciebie wyślemy lub przygotuj własne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  3. Zapakuj produkt wraz z formularzem i odeślij na nasz adres, który podamy w odpowiedzi na Twoją wiadomość.
  4. Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt posiada wady fabryczne lub nie spełnia deklarowanej jakości, masz prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Jak zgłosić reklamację?

1. Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres sklep@buysnkrs.pl, podając:
- Numer zamówienia
- Opis wady lub problemu
- Zdjęcia przedstawiające wadę

2. Po weryfikacji zgłoszenia poinformujemy Cię o kolejnych krokach, takich jak wysyłka produktu do naszego magazynu.
3. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia lub produktu do weryfikacji.

Opcje rozwiązania reklamacji:

  1. Naprawa produktu
  2. Wymiana na nowy egzemplarz
  3. Zwrot pieniędzy, jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe
  4. Obniżenie ceny

Koszty przesyłki

W przypadku zwrotów i reklamacji, koszty przesyłki pokrywa klient, chyba że ustalono inaczej.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i reklamacji, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji, e-mail: sklep@buysnkrs.pl

Zapewniamy szybkie i profesjonalne wsparcie na każdym etapie. Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem!

Zespół BuySNKRS.pl